8 800 555 25 18
ЗВОНОК ПО РОССИИ БЕСПЛАТНЫЙ
+7 861 2 777 888
ДЛЯ ЗВОНКОВ ИЗ-ЗА ГРАНИЦЫ
21.04.2010

В конференц-зале Банка «Кубань Кредит» состоялось совещание директоров дополнительных офисов и руководителей структурных подразделений кредитной организации.

На совещании были обозначены приоритеты в работе розничного направления Банка, в том числе — прием платежей от физических лиц. Так, по состоянию на 01.01.2010 г., коммунальные и другие платежи населения принимали 88 операционных касс, в т. ч. 48 операционных касс вне кассового узла. В 2009 г. платежной системой банка проведено 13,6 млн. платежей на общую сумму 15 млрд. руб.

Один из пунктов повестки совещания — корректировка режима работы касс по приему платежей от населения, в том числе в выходные дни с целью улучшения качества обслуживания клиентов. На сегодняшний день среднее количество операций, совершаемых 1 кассиром, достигает 600 операций в смену. После увеличения режима работы касс ожидается повышение количества операций до 800. Что позволит уменьшить очереди и улучшить качество обслуживания.

Прием платежей от населения является основным направлением розничного бизнеса КБ «Кубань Кредит» ООО, на который приходится 65% всего объёма розничных услуг, предоставляемых Банком.

Совершенствуя сложившуюся систему, в 2009 году Банком проведены следующие мероприятия:

  • внедрен прием и зачисление налоговых платежей по биллинговой технологии между всеми отделениями ИФНС Краснодарского края;
  • введено в эксплуатацию 8 платежных терминалов самообслуживания;
  • разработаны и введены в эксплуатацию собственные модули приема платежей через терминалы самообслуживания в пользу ЮТК, ООО «Репино» и ООО «Репино 2».

Активно продолжалась работа по привлечению новых клиентов: заключено 220 договоров на прием платежей от физических лиц.

В 2010 году планируется ввести в эксплуатацию порядка 11 касс по приему платежей от населения, в том числе 6 в новых дополнительных офисах, а также установить порядка 20 терминалов самообслуживания.