8 800 555 25 18
ЗВОНОК ПО РОССИИ БЕСПЛАТНЫЙ
+7 861 2 777 888
ДЛЯ ЗВОНКОВ ИЗ-ЗА ГРАНИЦЫ

«Один из главных принципов работы регионального банка – клиентоориентированность», - уверена член Наблюдательного совета КБ «Кубань Кредит» Елена Кандинер

Елена Кандинер, член Наблюдательного совета КБ «Кубань Кредит», удостоена высшей награды XI Международной банковской премии - «Бриллиантовая звезда» за личный вклад в развитие банковской системы России. Эта награда стала заслуженной оценкой деятельности Елены Георгиевны – она успешно занимается информационной политикой КБ «Кубань Кредит» уже почти 15 лет, является членом Наблюдательного совета банка.

Примечательно, что в этом году «Бриллиантовой звезды» удостоен топ-менеджер именно регионального банка. Как отметил в ходе церемонии награждения председатель жюри конкурса, председатель Общественного совета по орденам и медалям в банковском сообществе, исполнительный  вице-президент РСПП, председатель Совета Ассоциации региональных банков Александр Мурычев, сейчас главным связующим звеном с реальным сектором экономики являются именно региональные банки, которые продолжают  традиции и укрепляют финансовое благополучие страны. Отметим, что в этот день КБ «Кубань Кредит» в очередной раз был награжден Дипломом и удостоен звания «Лучший региональный банк».
Для банка «Кубань Кредит» содействие развитию экономики Краснодарского края, поддержка региональных предприятий всегда было главной задачей. О том, что она успешно выполнялась, говорят сами факты: уже в течение нескольких лет КБ «Кубань Кредит» является лидером среди самостоятельных банков Краснодарского края и системообразующим банком Южного Федерального округа, входит в первую сотню банков России по основным показателям.   По итогам 2014 года «Кубань Кредит» вновь, уже в седьмой раз, удостоен звания «Лидер экономики Кубани».

- Елена Георгиевна, сегодня Вы получили высокую награду банковского сообщества, а значит, подтверждение эффективности проводимой информационной политики банка, его PR-стратегии. В чем ее специфика?

- Я уверена, что лучший результат PR-деятельности банка - это доверие наших клиентов, наших партнеров, которое растет с каждым годом. Работа нашего департамента всегда строилась согласно изначально избранной стратегии банка – поддерживать предприятия реального сектора, растить своего клиента и расти вместе с ним.
Уже более 20 лет – и в благоприятные времена, и в периоды кризисов – банк верен этому принципу. По объему финансирования реального сектора, да и по остальным показателям, «Кубань Кредит» уже несколько лет занимает лидирующие позиции в Краснодарском крае. И в сложном для всей банковской системы 2014 году мы также добились положительных результатов, и что особенно важно – вновь увеличили объем финансовой поддержки региональных предприятий.   В прошедшем году «Кубань Кредит» выдал юридическим лицам около 31 млрд. руб. кредитных ресурсов, что на 400 млн. руб. больше, чем в 2013-м.

- Как менялась стратегия банка «Кубань Кредит» на разных этапах экономического развития страны? Как формировались отношения с клиентами, бизнес-партнерами?

- Поддержка региональных предприятий, инвестиции в реальный сектор экономики – именно эти задачи определены как основные в деятельности банка. Формирование стабильных, долгосрочных отношений с клиентами, индивидуальный подход, высокое качество услуг, сочетание новых технологий и умеренного риска в принятии решений, безупречная репутация, надежность, открытость и прозрачность ведения бизнеса - главные направления повышения лояльности клиентов.
Доверие в отношениях позволяло банку оказывать финансовую поддержку региональным предприятиям не только в благополучные времена, но и в кризисные периоды, а значит, сохранить их бизнес. В итоге мы не только не теряли ни одного своего клиента, но, напротив, их число увеличивалось. Сегодня клиентами банка являются порядка 300 тысяч физических лиц и около 27 тысяч юридических лиц - предприятий Юга России.

- Краснодарский край – регион, достаточно насыщенный банковскими структурами. Трудно ли местному банку конкурировать с федеральными игроками?

- Полагаю, у региональных банков есть свои конкурентные преимущества. Мы лучше знаем специфику своего региона - реальное положение в отраслях, на конкретных предприятиях, а значит, можем более эффективно управлять региональными рисками. При том, что «Кубань Кредит» постоянно наращивает объемы кредитования предприятий, у банка минимальная просрочка.

- «Кубань Кредит» известен как социально ответственный банк. Расскажите, пожалуйста, о последних значимых социальных проектах банка.

- Действительно, социальная направленность бизнеса для нас была приоритетна всегда. Одно из ключевых направлений – инвестиции в строительство жилья по государственным социальным программам: обеспечения жильем ветеранов Великой Отечественной войны, военнослужащих, молодых семей, детей-сирот, программ переселения граждан из ветхого и аварийного жилья. Всего по государственным программам в 2013 – 2014 г. построено 380 тыс. кв. м жилья.
«Кубань Кредит» одним из первых банков в Краснодарском крае занялся ипотечным кредитованием и является лидером среди самостоятельных банков региона в этом сегменте. И сегодня мы предлагаем одни из самых низких ставок по ипотеке – от 9% годовых. Это мы рассматриваем также как социальную ответственность банка – делать жилье доступным для большинства населения региона.
Еще одно важное для нас направление деятельности – поддержка пенсионеров региона. Политика банка «С заботой о старшем поколении» включает в себя целый комплекс мероприятий: повышение финансовой грамотности и финансовой безопасности, повышение компьютерной грамотности. С этой целью был открыт специализированный Центр обслуживания пенсионеров. Для них мы проводим культурные мероприятия и, конечно же, оказываем благотворительную помощь общественным организациям, объединяющим.
В реализации этой программы нашими партнерами являются социально ориентированные некоммерческие организации, объединяющие людей старшего поколения на всей территории Краснодарского края. В первую очередь это Краснодарская краевая общественная организация ветеранов (пенсионеров, инвалидов) войны, труда Вооруженных сил и правоохранительных органов, насчитывающая более 1,1 млн. членов. 26 марта 2015 г. с этой организацией банк подписал соглашение о партнерстве и сотрудничестве в рамках Политики банка «С заботой о старшем поколении». А с краевым Союзом пенсионеров мы сотрудничаем уже около 10 лет.

- Вам, наверное, приходилось выстраивать коммуникации не только во внешней среде, но и внутренней? Коллектив банка «Кубань Кредит» – каков он?

- Это большая дружная семья – именно так строятся внутрикорпоративные отношения в банке. Сегодня она объединяет около двух с половиной тысяч человек. Это сотрудники 140 подразделений банка в Краснодарском крае, Республике Адыгея, Ростовской области. Многие специалисты КБ «Кубань Кредит» работают в нем с момента создания, передавая традиции и опыт работы молодым специалистам.

- «Кубань Кредит» известен как активный благотворитель. Расскажите пожалуйста о наиболее значимых для Вас проектах.

- Банк, его акционеры и партнеры уделяют большое внимание благотворительности. Финансовую и организационную помощь мы оказываем муниципалитетам, медицинским, детским, культурным, спортивным организациям края. «Кубань Кредит» стал первым официальным партнером «Сочи Автодром». Председатель Наблюдательного совета банка Виктор Константинович Бударин оказал финансовую поддержку гоночному комплексу и принял участие в торжественном открытии первой в России трассы «Формулы-1».
Одно из ключевых направлений – поддержка образовательных учреждений Кубани. За счет средств Виктора Константиновича Бударина был построен и в мае нынешнего года открыт спортивный комплекс с плавательным бассейном в школе г. Кореновска, который высоко оценил во время визита премьер–министр РФ Дмитрий Медведев. Также Виктор Константинович профинансировал строительство трехэтажного жилого корпуса для учащихся экспериментальной школы академика Щетинина в поселке Текос.
Значимым событием для кубанцев стало 100-летие Свято-Екатерининского кафедрального Собора Краснодара. Финансовую и организационную помощь в обновлении собора оказал Виктор Константинович Бударин. В прошедшем году при его финансовой поддержке реставрирован малый иконостас собора.


Источник:  журнал «Банковское дело», № 8 (август 2015 г.)

Дата публикации: 27 Августа 2015